(電子商務研究中心訊) 2015年3月3日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對哈票網的投訴，稱該網站充值后無法使用。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴事實：
哈票網作為電影票的訂票網站，需要用戶注冊并充值后方可使用訂票功能。但不知道從什么開始，充值后一直無法正常訂票，包括使用該網站提供的互聯(lián)網平臺及手機客戶端，到付款界面后一定停留在那里，無法最終確認訂票，且充值后的款項無法退回或提現(xiàn)。
期間多次聯(lián)系哈網票站提供的聯(lián)系方式，包括客服電話、QQ、微博，均無法與哈票網取得聯(lián)系。經在該網站的留言欄上發(fā)現(xiàn)，有許多哈票網的用戶也遭遇類似的情況，不知該網站是否屬于欺詐網站，專門騙取用戶的充值款！
據(jù)《2014年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/2014bndbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、網絡售假、虛假促銷、網絡詐騙、質量問題、退換貨物、訂單取消、發(fā)貨遲緩、賬戶被盜、售后服務成為網購詬病，是2014年上半年用戶投訴最多的十大問題結癥。(文/塵落）
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